الشحن
شركة Robotix Market Europe OÜ هي شركة للبيع بالتجزئة يقع مقرها في إستونيا، وتشحن معدات الروبوتات المتخصصة إلى جميع أنحاء العالم، ويجري توريدها جديدة عبر قنوات التوزيع الراسخة. وتوضح هذه السياسة تكلفة التوصيل والمدة التي يستغرقها. ولا يؤثر أي مما ورد أدناه على حقوق حماية المستهلك الإلزامية المقررة لك بموجب قوانين بلد إقامتك.
تكلفة التوصيل
تُحتسب رسوم التوصيل بإحدى ثلاث طرق بسيطة:
- التوصيل القياسي: رسوم ثابتة واحدة لكل طلب بعملتك المحلية — €370 في منطقة اليورو — وذلك لأي منتج يُشترى عبر الإنترنت، أيًّا كانت قيمة الطلب.
- منتجات “توصيل مجاني”: المنتجات المعروضة بعلامة “توصيل مجاني” تُشحن دون مقابل، بصرف النظر عن قيمة الطلب.
- منتجات عروض الأسعار: بالنسبة إلى المنتجات التي تُباع بموجب عرض سعر (“طلب عرض سعر”)، يُسعَّر التوصيل بشكل فردي ويُبيَّن في عرض السعر قبل التزامك بالشراء.
وأيًّا كانت الحالة المنطبقة، تُعرض رسوم التوصيل الخاصة بطلبك دائمًا بعملتك المحلية — عند إتمام الشراء أو في عرض السعر — قبل الدفع. ولا نضيف أي رسوم توصيل بعد تقديم الطلب.
مواعيد الإرسال والتوصيل
يشمل كتالوج منتجاتنا أكثر من 30 شركة مصنّعة، ويضم كل شيء بدءًا من روبوتات الخدمة المدمجة وصولًا إلى المنصات الصناعية الكبيرة، ولذلك تتفاوت مُدد التنفيذ تفاوتًا كبيرًا من طلب إلى آخر. ويرجع هذا التفاوت إلى عاملين اثنين:
- الإرسال (المناولة): 0–45 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب. تتعامل كل شركة مصنّعة مع الطلبات وفق جدولها الزمني الخاص. فالطراز المدمج الذي لا يحتاج إلى أي تهيئة قد يغادر المصنع في غضون أيام، أما الروبوت الذي يُصنَّع أو يُهيَّأ بناءً على الطلب فيمر أولًا بمراحل الإنتاج والاختبار والتغليف المُعد للتصدير لدى الشركة المصنّعة، كما تحتاج الآلات الصناعية الكبيرة إلى تجهيز الصناديق الخشبية وإنجاز مستندات التصدير قبل أن تتمكن من المغادرة.
- النقل: 0–45 يومًا من تاريخ الإرسال. تُنقل الوحدات الأصغر حجمًا بالشحن الجوي السريع، الذي يصل عادةً إلى معظم الوجهات في غضون أسبوع إلى أسبوعين. أما المعدات الثقيلة أو كبيرة الحجم فتُنقل في الغالب بحرًا أو كشحنة جوية مخصصة، وهو ما يستغرق عدة أسابيع، كما يضيف التخليص الجمركي في دولة الوصول مدةً تتوقف على السلطة المحلية هناك.
ويرد وقت التنفيذ المتوقع للطراز الذي اخترته ولجهة الوصول المقصودة في عرض السعر المقدَّم إليك، ويُؤكَّد في تأكيد الطلب. وإذا طرأ عليه تغيير جوهري بعد تقديم طلبك، فسوف نتواصل معك قبل الإرسال.
وجهات الشحن
نقوم بالتوصيل دوليًا عبر متاجرنا الإقليمية. وإذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نوصل إلى موقعك، فيُرجى التواصل معنا على info@robotixmarket.eu قبل تقديم الطلب.
رسوم الاستيراد والضرائب والجمارك
تُصنَّع معظم منتجاتنا في بلد المنشأ المبيَّن في صفحة كل منتج وتُشحن منه (وهو في معظم الحالات الصين). وعند استيراد البضائع إلى دولة الوصول قد تفرض السلطات الجمركية رسوم استيراد وتعريفات جمركية ورسوم تخليص جمركي وضرائب محلية، وذلك استنادًا إلى بلد منشأ المنتج وتصنيفه الجمركي والقيمة المصرح بها. وما لم يَنص عرض السعر أو تأكيد الطلب صراحةً على أن الرسوم الجمركية مشمولة، فإن هذه الرسوم غير مُدرَجة في سعر المنتج ولا في رسوم التوصيل، ويلتزم المستلم بسدادها مباشرةً إلى السلطات الجمركية أو إلى الناقل الذي يتولى التسليم قبل الإفراج عن الشحنة.
تلف التغليف عند التسليم
يُرجى فحص الطرد قبل استلامه. فإذا كان التغليف الخارجي متضررًا بشكل ظاهر عند محاولة مندوب الشحن تسليم الطرد، فلا تقبل الطلب — ارفض الاستلام، واطلب من المندوب تدوين التلف، ثم تواصل معنا لنتمكن من ترتيب بديل. وللاطلاع على كيفية التعامل مع المنتجات التالفة أو المعيبة، يُرجى مراجعة سياسة استرداد المبالغ الخاصة بنا.
الاستفسارات
للاستفسار عن التوصيل بخصوص طراز معين أو جهة وصول معينة، راسلنا على info@robotixmarket.eu أو اتصل بالرقم +358 45 490 8019.