Política de envío

Robotix Market Europe OÜ es una empresa minorista con sede en Estonia y envía a todo el mundo equipos robóticos especializados, adquiridos nuevos a través de canales de distribución establecidos. En la presente política se explica cuánto cuesta la entrega y cuánto tarda. Los derechos imperativos de protección de los consumidores que le correspondan en su lugar de residencia no se ven afectados por nada de lo dispuesto a continuación.

Gastos de entrega

La entrega se factura de una de estas tres formas sencillas:

• Entrega estándar: un cargo fijo por pedido en su moneda local — 370 € en la zona del euro — para cualquier producto comprado online, sea cual sea el importe del pedido.
• Productos “Envío gratuito”: los productos que muestran la etiqueta “Envío gratuito” se envían sin coste alguno, con independencia del importe del pedido.
• Productos con presupuesto: para los productos que se venden mediante presupuesto (“Solicitar presupuesto”), la entrega se presupuesta de forma individual y se detalla en su presupuesto antes de que usted se comprometa a comprar.

En cualquier caso, el cargo de entrega de su pedido se muestra siempre en su moneda local — al finalizar la compra o en su presupuesto — antes de que usted pague. No añadimos ningún cargo de entrega después de que se haya realizado el pedido.

Plazos de expedición y de entrega

Nuestro catálogo reúne más de 30 fabricantes y abarca desde robots de servicio compactos hasta grandes plataformas industriales, por lo que los plazos varían considerablemente de un pedido a otro. Esta diferencia se debe a dos factores:

• Expedición (preparación): 0–45 días desde la confirmación del pedido. Cada fabricante gestiona los pedidos conforme a su propio calendario. Un modelo compacto que no requiere configuración puede salir en cuestión de días; un robot que se fabrica o se configura por encargo pasa primero por producción, pruebas y embalaje para exportación en las instalaciones del fabricante, y las máquinas industriales de gran tamaño necesitan además embalaje en caja de madera y la documentación de exportación antes de poder salir.
• Tránsito: 0–45 días desde la expedición. Las unidades de menor tamaño viajan por transporte aéreo urgente, que normalmente llega a la mayoría de los destinos en una o dos semanas. Los equipos pesados o de dimensiones especiales suelen viajar por vía marítima o como carga aérea dedicada, lo que lleva varias semanas, y el despacho de aduanas en el país de destino añade un tiempo que depende de la autoridad local.

El plazo previsto para su modelo concreto y su destino se indica en su presupuesto y queda confirmado en la confirmación de su pedido. Si se modifica de forma sustancial después de que usted realice el pedido, nos pondremos en contacto con usted antes de la expedición.

Destinos de envío

Realizamos entregas internacionales a través de nuestras tiendas online regionales. Si no está seguro de si realizamos entregas en su ubicación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@robotixmarket.eu antes de realizar el pedido.

Aranceles de importación, impuestos y aduanas

La mayoría de nuestros productos se fabrican en su país de origen, que se indica en la ficha de cada producto (en la mayoría de los casos, China), y se expiden desde allí. Cuando las mercancías se importan en el país de destino, la autoridad aduanera puede liquidar derechos de importación, aranceles, tasas aduaneras e impuestos locales, en función del país de origen del producto, de su clasificación arancelaria y del valor declarado. Salvo que su presupuesto o su confirmación de pedido indiquen expresamente que los derechos de importación están incluidos, dichos importes no están comprendidos ni en el precio del producto ni en el cargo de entrega y corren a cargo del destinatario, que deberá abonarlos directamente a la autoridad aduanera o al transportista que realice la entrega antes de que se libere el envío.

Embalaje dañado en la entrega

Le rogamos que revise el paquete antes de recogerlo. Si el embalaje exterior presenta daños visibles en el momento en que el transportista intenta la entrega, no acepte el pedido — rechace la entrega, solicite al transportista que deje constancia del daño y póngase en contacto con nosotros para que podamos gestionar una sustitución. Consulte nuestra Política de reembolso para conocer cómo se tratan los artículos dañados o defectuosos.

Consultas

Para consultas sobre la entrega relativas a un modelo o a un destino concretos, escriba a info@robotixmarket.eu o llame al +358 45 490 8019.