Política de envio

A Robotix Market Europe OÜ é um retalhista sediado na Estónia e expede equipamento de robótica especializado para todo o mundo, adquirido novo através de canais de distribuição estabelecidos. A presente política explica quanto custa a entrega e quanto tempo demora. Quaisquer direitos imperativos de proteção do consumidor que lhe assistam no local onde reside não são afetados por nada do que se segue.

Custo de entrega

A entrega é cobrada de uma de três formas simples:

• Entrega padrão: um custo fixo por encomenda na sua moeda local — 370 € na zona euro — para qualquer produto comprado online, seja qual for o valor da encomenda.
• Produtos com “Portes grátis”: os produtos apresentados com a etiqueta “Portes grátis” são expedidos sem custos, independentemente do valor da encomenda.
• Produtos por orçamento: para os produtos vendidos por orçamento (“Solicitar orçamento”), a entrega é orçamentada individualmente e indicada no seu orçamento antes de se vincular à compra.

Em qualquer dos casos, o custo de entrega da sua encomenda é sempre apresentado na sua moeda local — na finalização da compra ou no seu orçamento — antes de efetuar o pagamento. Não acrescentamos qualquer custo de entrega depois de a encomenda ser efetuada.

Prazos de expedição e de entrega

O nosso catálogo reúne mais de 30 fabricantes e abrange desde robôs de serviço compactos até grandes plataformas industriais, pelo que os prazos de entrega variam consideravelmente de encomenda para encomenda. A diferença deve-se a dois fatores:

• Expedição (preparação): 0–45 dias a contar da confirmação da encomenda. Cada fabricante processa as encomendas segundo o seu próprio calendário. Um modelo compacto que não exija qualquer configuração pode sair em poucos dias; um robô fabricado ou configurado por encomenda passa primeiro pelas fases de produção, testes e embalagem para exportação nas instalações do fabricante, e as máquinas industriais de grandes dimensões necessitam ainda de acondicionamento em grades de madeira e de documentação de exportação antes de poderem seguir viagem.
• Transporte: 0–45 dias a contar da expedição. As unidades mais pequenas seguem por transporte aéreo expresso, que habitualmente chega à maioria dos destinos no prazo de uma a duas semanas. Os equipamentos pesados ou de dimensões excecionais seguem normalmente por via marítima ou como carga aérea dedicada, o que demora várias semanas, e o desalfandegamento no país de destino acrescenta um tempo que depende da autoridade local.

O prazo de entrega previsto para o seu modelo específico e para o seu destino é indicado no seu orçamento e confirmado na sua confirmação de encomenda. Caso sofra alterações significativas após a sua encomenda, entraremos em contacto consigo antes da expedição.

Destinos de entrega

Efetuamos entregas internacionais através das nossas lojas regionais. Se tiver dúvidas sobre se entregamos na sua localização, contacte-nos através de info@robotixmarket.eu antes de encomendar.

Direitos de importação, impostos e alfândega

A maior parte dos nossos produtos é fabricada no respetivo país de origem, indicado em cada página de produto (na maioria dos casos, a China), e expedida a partir desse país. Quando as mercadorias são importadas para o país de destino, a autoridade aduaneira pode cobrar direitos de importação, tarifas aduaneiras, taxas alfandegárias e impostos locais, com base no país de origem do produto, na sua classificação pautal e no valor declarado. Salvo se o seu orçamento ou a sua confirmação de encomenda indicar expressamente que os direitos estão incluídos, esses encargos não estão incluídos no preço do produto nem no custo de entrega e devem ser pagos pelo destinatário diretamente à autoridade aduaneira ou ao transportador que efetua a entrega, antes de a remessa ser libertada.

Embalagem danificada na entrega

Verifique a encomenda antes de a aceitar. Se a embalagem exterior estiver visivelmente danificada no momento em que o transportador tenta efetuar a entrega, não aceite a encomenda — recuse a entrega, solicite ao transportador que registe os danos e contacte-nos para que possamos providenciar uma substituição. Consulte a nossa Política de reembolso para saber como são tratados os artigos danificados ou defeituosos.

Questões

Para questões sobre a entrega de um modelo específico ou para um destino específico, envie um e-mail para info@robotixmarket.eu ou ligue para +358 45 490 8019.