Politica de expediere

Robotix Market Europe OÜ este un comerciant cu sediul în Estonia și livrează în întreaga lume echipamente robotice specializate, noi, procurate prin canale de distribuție consacrate. Această politică explică cât costă livrarea și cât durează. Drepturile imperative de protecție a consumatorilor de care beneficiați în țara în care locuiți nu sunt afectate de nicio prevedere de mai jos.

Costul livrării

Livrarea se taxează în unul dintre următoarele trei moduri simple:

• Livrare standard: un tarif fix per comandă, în moneda dumneavoastră locală — 370 € în zona euro — pentru orice produs cumpărat online, indiferent de valoarea comenzii.
• Produse cu „Livrare gratuită”: produsele afișate cu eticheta „Livrare gratuită” se livrează gratuit, indiferent de valoarea comenzii.
• Produse vândute pe bază de ofertă: pentru produsele vândute pe bază de ofertă de preț („Solicitați o ofertă”), costul livrării se stabilește individual și este precizat în oferta dumneavoastră înainte să vă angajați să cumpărați.

Indiferent de varianta aplicabilă, costul livrării pentru comanda dumneavoastră este afișat întotdeauna în moneda dumneavoastră locală — la finalizarea comenzii sau în ofertă — înainte de plată. Nu adăugăm costuri de livrare după plasarea comenzii.

Termene de expediere și de livrare

Catalogul nostru cuprinde peste 30 de producători și o gamă care merge de la roboți de servicii compacți până la platforme industriale de mari dimensiuni, astfel încât termenele de livrare diferă considerabil de la o comandă la alta. Diferența se datorează a doi factori:

• Expedierea (procesarea comenzii): 0–45 de zile de la confirmarea comenzii. Fiecare producător procesează comenzile după propriul calendar. Un model compact care nu necesită configurare poate pleca în câteva zile; un robot fabricat sau configurat pe comandă trece mai întâi, la producător, prin etapele de producție, testare și ambalare pentru export, iar mașinile industriale mari necesită, în plus, ambalare în lăzi și documente de export înainte de a putea fi expediate.
• Transportul: 0–45 de zile de la expediere. Unitățile mai mici sunt transportate pe calea aerului, prin serviciu expres, și ajung de regulă la majoritatea destinațiilor în una până la două săptămâni. Echipamentele grele sau agabaritice sunt transportate de obicei pe cale maritimă sau prin transport aerian de marfă dedicat, ceea ce durează câteva săptămâni, iar vămuirea în țara de destinație adaugă un interval de timp care depinde de autoritatea locală.

Termenul de livrare estimat pentru modelul și destinația dumneavoastră este precizat în oferta dumneavoastră și confirmat în confirmarea comenzii. Dacă acesta se modifică semnificativ după plasarea comenzii, vă vom contacta înainte de expediere.

Unde livrăm

Livrăm la nivel internațional prin magazinele noastre online regionale. Dacă nu știți cu certitudine dacă livrăm în locația dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@robotixmarket.eu înainte de a plasa comanda.

Taxe vamale de import, taxe și formalități vamale

Majoritatea produselor noastre sunt fabricate și expediate din țara lor de origine, indicată pe pagina fiecărui produs (în majoritatea cazurilor, China). Atunci când produsele sunt importate în țara de destinație, autoritatea vamală poate percepe taxe vamale de import, tarife vamale, comisioane vamale și taxe locale, în funcție de țara de origine a produsului, de încadrarea tarifară a acestuia și de valoarea declarată. Cu excepția cazului în care oferta sau confirmarea comenzii precizează în mod expres că taxele vamale sunt incluse, aceste costuri nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul livrării și se achită de către destinatar direct autorității vamale sau transportatorului care efectuează livrarea, înainte ca expediția să fie eliberată.

Ambalaj deteriorat la livrare

Vă rugăm să verificați coletul înainte de a-l prelua. Dacă ambalajul exterior este vizibil deteriorat în momentul în care curierul încearcă să efectueze livrarea, nu acceptați comanda — refuzați livrarea, solicitați curierului să consemneze deteriorarea și contactați-ne, pentru ca noi să putem organiza înlocuirea. Consultați Politica noastră de retur și rambursare pentru a afla cum sunt gestionate articolele deteriorate sau defecte.

Întrebări

Pentru întrebări privind livrarea unui anumit model sau către o anumită destinație, trimiteți un e-mail la info@robotixmarket.eu sau sunați-ne la +358 45 490 8019.