Политика доставки

Robotix Market Europe OÜ — розничный продавец, базирующийся в Эстонии; мы осуществляем поставки специализированного робототехнического оборудования по всему миру, приобретая его новым через сложившиеся каналы поставок. Настоящая политика разъясняет, сколько стоит доставка и сколько времени она занимает. Ничто из изложенного ниже не затрагивает императивные права потребителя, предоставленные Вам законодательством страны Вашего проживания.

Стоимость доставки

Плата за доставку взимается одним из трёх простых способов:

• Стандартная доставка: единая фиксированная плата за каждый заказ в Вашей местной валюте — 370 € в еврозоне — для любого товара, приобретённого онлайн, независимо от суммы заказа.
• Товары “Бесплатная доставка”: товары, обозначенные меткой “Бесплатная доставка”, доставляются бесплатно независимо от суммы заказа.
• Товары по коммерческому предложению: для товаров, продаваемых по коммерческому предложению (“Запросить цену”), стоимость доставки рассчитывается индивидуально и указывается в Вашем коммерческом предложении до принятия Вами обязательства о покупке.

В любом из этих случаев плата за доставку по Вашему заказу всегда указывается в Вашей местной валюте — при оформлении заказа или в коммерческом предложении — до момента оплаты. После размещения заказа мы не добавляем никаких платежей за доставку.

Сроки отправки и доставки

В нашем каталоге представлено более 30 производителей и техника самого разного класса — от компактных сервисных роботов до крупных промышленных платформ, поэтому сроки поставки заметно отличаются от заказа к заказу. Складываются они из двух составляющих:

• Отправка (обработка заказа): 0–45 дней с момента подтверждения заказа. У каждого производителя свой график обработки заказов. Компактная модель, не требующая настройки, может быть отгружена в течение нескольких дней; робот, который изготавливается или настраивается под заказ, сначала проходит у производителя этапы производства, тестирования и экспортной упаковки, а крупным промышленным машинам перед отгрузкой дополнительно требуются обрешётка и оформление экспортных документов.
• Транспортировка: 0–45 дней с момента отправки. Небольшие устройства отправляются экспресс-авиадоставкой: до большинства направлений такой груз доходит за одну-две недели. Тяжёлое или негабаритное оборудование, как правило, перевозится морем или отдельным авиагрузом, что занимает несколько недель, а таможенное оформление в стране назначения добавляет время, которое зависит от работы местного таможенного органа.

Ожидаемый срок поставки для Вашей конкретной модели и страны назначения указывается в Вашем коммерческом предложении и фиксируется в подтверждении заказа. Если после оформления заказа этот срок существенно изменится, мы свяжемся с Вами до отправки.

Регионы доставки

Мы осуществляем международную доставку через наши региональные интернет-магазины. Если Вы не уверены, доставляем ли мы в Ваш регион, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@robotixmarket.eu до оформления заказа.

Импортные пошлины, налоги и таможенное оформление

Большинство наших товаров производится в стране происхождения, указанной на странице соответствующего товара (в большинстве случаев это Китай), и отгружается непосредственно оттуда. При ввозе товара в страну назначения таможенный орган может начислить импортные пошлины, тарифы, таможенные сборы и местные налоги исходя из страны происхождения товара, его тарифной классификации (кода ТН ВЭД) и заявленной таможенной стоимости. Если в Вашем коммерческом предложении или подтверждении заказа прямо не указано, что пошлины включены, такие платежи не входят ни в стоимость товара, ни в плату за доставку и подлежат уплате получателем непосредственно таможенному органу или перевозчику, осуществляющему доставку, до выпуска отправления.

Повреждение упаковки при доставке

Пожалуйста, осмотрите посылку до её получения. Если при попытке вручения курьером внешняя упаковка имеет видимые повреждения, не принимайте заказ — откажитесь от получения, попросите курьера зафиксировать повреждение и свяжитесь с нами, чтобы мы организовали замену. Порядок работы с повреждёнными или дефектными товарами описан в нашей Политике возврата.

Вопросы

По вопросам доставки конкретной модели или в конкретный регион напишите на info@robotixmarket.eu или позвоните по номеру +358 45 490 8019.