Polityka wysyłki

Robotix Market Europe OÜ to sprzedawca z siedzibą w Estonii, który wysyła na cały świat specjalistyczny sprzęt robotyczny – fabrycznie nowy, pozyskiwany za pośrednictwem sprawdzonych kanałów dystrybucji. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, ile kosztuje dostawa i ile trwa. Żadne z poniższych postanowień nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które przysługują Państwu w miejscu zamieszkania.

Koszt dostawy

Koszt dostawy naliczamy na jeden z trzech prostych sposobów:

• Dostawa standardowa: jedna stała opłata za zamówienie w Państwa walucie lokalnej – 370 EUR w strefie euro – obowiązująca przy zakupie online dowolnego produktu, niezależnie od wartości zamówienia.
• Produkty z oznaczeniem „Darmowa dostawa”: produkty oznaczone etykietą „Darmowa dostawa” wysyłamy bezpłatnie, niezależnie od wartości zamówienia.
• Produkty na zapytanie ofertowe: w przypadku produktów sprzedawanych na podstawie indywidualnej oferty („Zapytaj o wycenę”) koszt dostawy jest wyceniany indywidualnie i podawany w Państwa ofercie, zanim zdecydują się Państwo na zakup.

Niezależnie od wariantu koszt dostawy Państwa zamówienia jest zawsze podawany w Państwa walucie lokalnej – podczas finalizacji zamówienia lub w ofercie – przed dokonaniem płatności. Nie doliczamy kosztów dostawy po złożeniu zamówienia.

Czas wysyłki i dostawy

Nasz katalog obejmuje produkty ponad 30 producentów – od kompaktowych robotów usługowych po duże platformy przemysłowe – dlatego czas realizacji znacznie się różni w zależności od zamówienia. Decydują o tym dwa czynniki:

• Wysyłka (przygotowanie zamówienia): 0–45 dni od potwierdzenia zamówienia. Każdy producent realizuje zamówienia według własnego harmonogramu. Kompaktowy model, który nie wymaga konfiguracji, może zostać wysłany w ciągu kilku dni; robot produkowany lub konfigurowany na zamówienie przechodzi najpierw u producenta proces produkcji, testów i pakowania eksportowego, a duże maszyny przemysłowe wymagają ponadto zapakowania w skrzynie transportowe i przygotowania dokumentacji eksportowej, zanim będą mogły zostać wysłane.
• Transport: 0–45 dni od wysyłki. Mniejsze urządzenia są przewożone ekspresowym frachtem lotniczym, który do większości miejsc przeznaczenia dociera zazwyczaj w ciągu jednego do dwóch tygodni. Ciężki lub ponadgabarytowy sprzęt jest zwykle transportowany drogą morską lub jako dedykowany ładunek lotniczy, co trwa kilka tygodni, a odprawa celna w kraju przeznaczenia wydłuża ten czas w stopniu zależnym od miejscowych organów.

Przewidywany czas realizacji dla konkretnego modelu i miejsca przeznaczenia jest podawany w Państwa ofercie i potwierdzany w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli po złożeniu zamówienia ulegnie on istotnej zmianie, skontaktujemy się z Państwem przed wysyłką.

Dokąd wysyłamy

Realizujemy dostawy międzynarodowe za pośrednictwem naszych regionalnych sklepów internetowych. Jeżeli nie mają Państwo pewności, czy dostarczamy do Państwa lokalizacji, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia pod adresem info@robotixmarket.eu.

Cła, podatki i odprawa celna

Większość naszych produktów jest wytwarzana w kraju pochodzenia i stamtąd wysyłana; kraj pochodzenia jest podany na stronie każdego produktu (w większości przypadków są to Chiny). Przy przywozie towaru do kraju przeznaczenia organ celny może naliczyć należności przywozowe, cła, opłaty celne i podatki lokalne na podstawie kraju pochodzenia produktu, jego klasyfikacji taryfowej oraz zadeklarowanej wartości. O ile w Państwa ofercie lub potwierdzeniu zamówienia nie wskazano wyraźnie, że należności celne są wliczone, opłaty te nie są wliczone ani w cenę produktu, ani w koszt dostawy, a uiszcza je odbiorca bezpośrednio na rzecz organu celnego lub doręczającego przewoźnika, zanim przesyłka zostanie wydana.

Uszkodzone opakowanie przy dostawie

Prosimy sprawdzić przesyłkę przed jej odebraniem. Jeżeli w chwili doręczenia przez kuriera opakowanie zewnętrzne jest widocznie uszkodzone, prosimy nie przyjmować zamówienia – należy odmówić przyjęcia przesyłki, poprosić kuriera o spisanie protokołu szkody i skontaktować się z nami, abyśmy mogli zorganizować wysyłkę zastępczą. Informacje o postępowaniu z produktami uszkodzonymi lub wadliwymi znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.

Pytania

W razie pytań dotyczących dostawy konkretnego modelu lub do konkretnego miejsca przeznaczenia prosimy o wiadomość na adres info@robotixmarket.eu lub o kontakt telefoniczny pod numerem +358 45 490 8019.